Politique de Livraison

Bibelow — Politique de Livraison

Chez Bibelow, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en parfait état et dans les meilleurs délais.

Zone de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer (DROM). Les commandes passées pour une livraison en dehors de ces zones ne pourront pas être traitées. Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@ bibelow.fr afin que nous puissions étudier votre demande.

Frais de Livraison

Bibelow offre la livraison gratuite sur l'ensemble des commandes passées sur https:// bibelow.fr. Aucun frais supplémentaire ni montant minimum de commande ne vous seront demandés. Le prix affiché lors de votre passage en caisse est le prix définitif que vous payez, sans frais cachés.

Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter vos commandes dans les plus brefs délais. Le délai total de livraison se décompose en deux étapes :

1. Délai de traitement de la commande (préparation)

  • Délai : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris).
  • Les commandes passées après 17h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

2. Délai d'expédition (transit)

  • Délai : 8 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Transporteur : Nous expédions vos commandes via DHL afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
  • Délai total estimé de livraison : 9 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Remarque : Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, des variations légères peuvent survenir en raison de facteurs opérationnels ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, surcharge des transporteurs, etc.). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, vous pouvez demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi.

Suivi de Commande

Chaque commande passée sur https:// bibelow.fr fait l'objet d'un suivi personnalisé. Dès l'expédition de votre colis, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, depuis l'expédition jusqu'à la livraison à votre domicile.

Taxes et Droits de Douane

Tous les prix affichés sur notre site https:// bibelow.fr sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française. Pour les livraisons en France métropolitaine et dans les DROM, aucun frais douanier supplémentaire ne vous sera facturé. Le montant total affiché lors du passage en caisse est le montant définitif que vous réglez.

Colis Perdus ou Retardés

Dans le cas exceptionnel où votre colis accuserait un retard significatif au-delà du délai de livraison estimé, ou s'il venait à être déclaré perdu par le transporteur, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l'adresse contact@bibelow.fr. Notre équipe prendra en charge votre demande et travaillera directement avec le transporteur pour localiser votre colis et résoudre la situation dans les meilleurs délais. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du colis sont transférés au client au moment de la livraison effective.

Informations de Contact

Pour toute question relative à notre politique de livraison ou au suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Bibelow
Adresse : 14 Avenue de l’Opéra, 75001 Paris, France
SIREN : 991 344 763
SIRET (siège social) : 991 344 763 00016
E-mail : contact@bibelow.fr
Site web : https://bibelow.fr

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris) Délai de réponse : notre équipe s'engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.